Rücksendungen & Umtausch

Rückgabebedinungen

Es kann vorkommen, dass ein bestelltes Produkt nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wenn Sie den Artikel retournieren möchten, bitten wir Sie, ein Rücksendeformular auszufüllen und bei der Rücksendung der Ware beizulegen. Ist die Ware noch ungeöffnet und die Originalverpackung unbeschädigt, kann sie innerhalb einer Frist von 14 Tagen gegen Gutschrift zurückgenommen werden. Beachten Sie die begründeten Ausnahmen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Produkte, die wir speziell für Sie bestellt haben oder nicht mit komplettem Lieferumfang retourniert werden, eine beschädigte Verpackung oder Gebrauchsspuren aufweisen, nur gegen Bearbeitungspauschalen oder aber gar nicht zurücknehmen können.

Je nach Zustand des Artikels werden folgende Vorgehensweisen unterschieden:

Uneingeschränktes Rückgaberecht

Eine Rückgabe zur Gutschrift zum Kaufpreis ist nur möglich, wenn

die Originalverpackung nicht beschriftet / beklebt wurde (unbeschädigter Zustand).
die Originaletikette nicht entfernt wurde.
Textilien/Schuhe keine Gebrauchsspuren aufweisen.
der Kauf des Artikels maximal 14 Tage zurückliegt.

Kein Rückgaberecht

Eine Rückgabe und Gutschrift ist nicht möglich, wenn

Wenn es sich um einen Restpostenartikel, Sonderaktionen und dergleichen (regulär reduzierte Artikel ausgeschlossen)
bei Kleidern / Textilien / Schuhen die Originaletiketten entfernt wurden und / oder die Gebrauchsspuren aufweisen (Geruch, Flecken etc.).
die Originalverpackung fehlt.
Zubehör fehlt.
Verbrauchsmaterial geöffnet ist (Tinte, Toner, Filter, Kontaktlinsen, Kosmetik, Parfüm oder ähnliche Produkte).
hygienische Gründe bei Produkten wie Kopfhörern, Rasierern, Zahnbürsten, Epilierern, Unterwäsche, Staubsaugern und anderen Reinigungsgeräten wie auch Artikel aus der Kategorie Schlafwelt, Erotikartikel oder ähnlichem dies nicht zulassen (Ausnahme: ungeöffnet, in kompletter Originalverpackung).
es sich um einen Kindersitz wie auch Kinderwagen handelt (Ausnahme: ungeöffnet, in kompletter Originalverpackung).
es sich um Artikel wie Gutscheine wie physische Geschenkkarten und elektronische Online-Geschenkgutscheine handelt.
es sich um Nahrungsmittel handelt.
Produkte für die Zubereitung und/oder Aufbewahrung von Nahrungsmitteln vorgesehen sind wie Kaffeemaschinen, Mixer, Pfanne, Vorratsdosen etc. (Ausnahme: ungeöffnet, in kompletter Originalverpackung).

Dienstleistungen und sonstige Kosten

Erbrachte Dienstleistungen wie Etagenlieferungen, Montage etc. wie auch Kleinmengenzuschlag und jegliche Portokosten etc. werden bei einer Rücknahme eines Produktes oder der kompletten Bestellung nicht rückvergütet.

Umtausch

Ihre Zufriedenheit ist für uns das Wichtigste. Sollten Ihnen die bestellten nicht passen, dann tauschen wir diese kostenlos um. Wir können einen Artikel nicht automatisch mit einem anderen verrechnen, deshalb ist ein direkter Umtausch leider nicht möglich.

Wir bitten Sie, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in der Originalverpackung zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular zurückzusenden. Wir erstatten Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung.

Im Online-Shop können Sie sehen, ob der Artikel in der passenden Grösse oder Farbe noch verfügbar ist. Dabei können Sie diesen noch einmal bestellen.

Rücksendekosten

Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Absenders. In folgenden Fällen werden die Rücksendekosten von der Tradingpoint Sàrl übernommen:

Für falsch gelieferten Artikel
Falsche Angaben im Onlineshop
Bei Erhalt eines nicht bestellten Artikels
Bei Erhalt eines defekten Artikels
Bei Erhalt eines unvollständigen Produkts

Rücksendung - Schritt für Schritt

Füllen Sie das Rücksendeformular aus.
Verpacken Sie den bestellten Artikel und legen Sie das Rücksendeformular ins Paket.
Senden Sie das Paket an:
- Tradingpoint Sàrl | Rue des Jordils 40 | 1025 St.Sulpice.
- Bitte beachten Sie, dass Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu Ihren Lasten gehen.
Bei einer Rückerstattung erhalten Sie den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen gutgeschrieben.
Bei Fragen steht Ihnen unser Kundendienst unter +41 21 694 07 70 gerne zu Verfügung. Oder senden Sie uns eine E-Mail: info@tradingpoint.ch